保洁（jié）用湿拖把（bǎ）理（lǐ）地面胶水

导（dǎo）致住户滑倒摔伤

这种情况

物（wù）业需要负责（zé）吗？

基本案情

张某是（shì）如东某小区的（de）住户，2021年10月的上午，张某乘电梯下楼买（mǎi）菜，不料刚迈出电（diàn）梯（tī）门（mén）走了没几步（bù），便（biàn）滑倒受伤。张（zhāng）某当即打电话报警，并由 120 急（jí） 救车送（sòng）往医院救治，共计支出医 疗（liáo）费六千余元。

后经调查发现， 让（ràng）张某（mǒu）滑倒的 “元凶” 竟是地面（miàn）上的装（zhuāng）潢胶水，物业公司保（bǎo）洁人员在地面装（zhuāng）潢胶水未（wèi）清（qīng）理（lǐ）干净的情况下，用湿（shī）拖把拖地，导致地面滑度增 大，这（zhè）才使张（zhāng）某受了伤。

张某结束后，向（xiàng）物（wù）业公（gōng）司索要赔（péi）偿，物业公司却扯起了皮，于是（shì）她将物业公（gōng）司告上了法庭。

法院判决

法庭（tíng）上，物业公司（sī）提出张某并非小（xiǎo）区业主（zhǔ），只（zhī）是租住在（zài）小区内，物业公司没有为张（zhāng）某提供物业管理服务（wù）的义（yì）务。同时，物业公司（sī）还提（tí）出张（zhāng）某摔倒受伤与小（xiǎo）区内（nèi）日常地面保（bǎo）洁没有因果关系，因此不（bú）同意赔偿张某（mǒu）任（rèn）何损失（shī）。

法（fǎ）院审理后认（rèn）为， 物业保洁人员用湿拖把清（qīng）理地面胶水，方法不当（dāng），增加（jiā）了地面滑度（dù），且未设置警示标志，存（cún）在（zài）明显过错。张某（mǒu）明知保洁员在拖地做保洁，地面可能湿滑，在此情况下（xià）未能小心行（háng）走，存在一（yī）定的疏忽大意（yì）。

综（zōng）合上述原因，法（fǎ）院终判决物业公司（sī）赔偿张（zhāng）某损（sǔn）失的（de） 70%，剩余 30% 的损（sǔn）失由张某自担。

法官（guān）说法

物业服务企业对小区共（gòng）有部分负有（yǒu）保（bǎo）养（yǎng）、维护（hù）义务，对（duì）于可能对业主（zhǔ）财产（chǎn）、人身造成损害的（de）小区共用部（bù）分的安 全隐（yǐn）患，应当及时消除，否则致业主财产或人（rén）身损害后，物业公司应承担违约责任，对业主的损失进行赔（péi）偿。即便该安 全隐患是第三人造成，也不能（néng）免除物业公司的违约责（zé）任。类（lèi）似本案中在小区内（nèi）摔倒的情形并（bìng）不少见，但并不是业主在小区内摔倒（dǎo）了，物业（yè）公（gōng）司都需要承担赔偿责任。如果（guǒ）物（wù）业公司尽（jìn）到了（le）安 全保障义（yì）务，且对事故的发（fā）生没有过错，就不能要求其担责。

现实生活（huó）中，小区内（nèi）往往会有一些业主将房屋出租给（gěi）他人（rén）使用，在签订租赁（lìn）合同时，对（duì）于谁来（lái）缴（jiǎo）纳（nà）物业（yè）费一般（bān）也都会进行（háng）明确（què）约（yuē）定。承租人作为（wéi）实际上物业服务的接受（shòu）者，与物（wù）业公司之间形成（chéng）了事实上的物业服务关系（xì），所以即便承（chéng）租人不是小区业（yè）主（zhǔ），也理应享受物业公司提供的管理服务，物（wù）业（yè）公司（sī）对小区内的租户同样负有安 全（quán）保障义务（wù）。

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