开栏的话（huà）
中共中央（yāng）政治局会议提出，要做好（hǎo）稳就业、稳金融、稳外贸（mào）、稳外资、稳（wěn）投资、稳预期工作。会议（yì）还提出，做好民（mín）生保障和社会稳定工作，把稳定就业（yè）放在更加突出位置。发改委等17部委（wěi）也下发文件（jiàn），对（duì）大力发展实体经济、积（jī）极稳定和（hé）促进就业提出指导意见（jiàn）。
发（fā）展壮大新动能、促进传统产（chǎn）业转型升级、加快农业供给侧结构（gòu）性改革、推动新型城（chéng）镇化高质量发（fā）展（zhǎn）、推进高水平对外开（kāi）放……全国各地千方百计开辟新饭碗，升级老岗位。即日起（qǐ），本版推（tuī）出“稳就业促（cù）就（jiù）业”系列报道（dào），介绍各地的探索。首（shǒu）期（qī），先看内（nèi）蒙古包（bāo）头怎样打造“互联网+”平台、加强职业技能培（péi）训（xùn），来发展（zhǎn）家庭服务业，促进（jìn）高质（zhì）量就业。
要创造（zào）更多高质量就业岗位（wèi），发展壮大（dà）新动能是关键。
近年来，内蒙古包头（tóu）市（shì）将发展家庭（tíng）服（fú）务业作为（wéi）服务民生促进就（jiù）业的重要举（jǔ）措，通（tōng）过打造“互联网（wǎng）+家（jiā）庭服务”平台 ，加强职业技能培训，构（gòu）建政策扶持（chí）体系（xì），发（fā）展信息化、职（zhí）业化、规范化的家（jiā）庭服务业，激活就业新引擎。
家政服务网上约
商家信（xìn）誉公开查
“您好，这里（lǐ）是96200家庭服务信息中（zhōng）心。找保（bǎo）姆的话（huà），请问您要指定家政服务公司吗？是请住（zhù）家的还是不（bú）住（zhù）家的？”
走（zǒu）进内蒙古（gǔ）包头（tóu）市（shì）职业教育园（yuán）区的96200家庭服务网络信息中心，10多名客（kè）服人（rén）员（yuán）正忙碌地接听电话、在电脑上记录客户信息及需求。“每回过年前，我们30多个人每天加班到晚上10点，都忙（máng）不（bú）过（guò）来（lái）。”该中（zhōng）心（xīn）总经（jīng）理侯（hóu）阳说（shuō）。
2013年9月，包头市通过政府购买服务的方式（shì），打造了（le）为民服务的家庭服务业公益性信息服务平台——96200家庭服务网络信（xìn）息中心。其服务项目（mù）涵盖了各类社（shè）区家（jiā）政服务（wù）、养（yǎng）老服务、社（shè）区照料服务以及病（bìng）患（huàn）陪护（hù）服务等。
“市民除（chú）了拨打96200，还可以通过官网、微信（xìn）公众（zhòng）号或‘包头家庭服（fú）务’APP，提出家庭服务需求。”侯阳打开手机软件，只见里面（miàn）标着保洁服务（wù）、保（bǎo）姆服务、家庭维修、养老陪护等内容。任意点（diǎn）开一（yī）项，就能（néng）看到服务内容、收费标准、商（shāng）户及其（qí）信誉度等。“客户可以（yǐ）挑（tiāo）选（xuǎn）商家提供的（de）服务产品（pǐn），也可发出订单，由（yóu）商家（jiā）抢单。”侯阳补充道。
服务结束后，客户可以查看订单进（jìn）行评（píng）价，或由中心客服（fú）人员进（jìn）行电话回访。终，中心会将业（yè）务终单进行分类（lèi）汇总、统计（jì）通报、综（zōng）合评价（jià）与市场分析，形成全面的数据（jù）分析报告，为包头市制定家庭服务（wù）政策提供参考。
作为不收取任（rèn）何费用的政府（fǔ）公益性平台（tái），信息中心仍不断强（qiáng）化对服务机构的监管。“我们除了对商（shāng）户资质进行审（shěn）核外，还（hái）对（duì）服务人员进行实名制管理。目前（qián），库里已有（yǒu）9000名服务人员的身份信息，这将（jiāng）便于纠纷处理（lǐ）、进行追责。”信（xìn）息中心综合经（jīng）理安丽华表示，中心还不（bú）断（duàn）完善违规失信机构惩戒机制，建立失信机构公开通报（bào）制度，加大对违规机构（gòu）的处理力度，并及（jí）时在96200信息中心网站、手（shǒu）机APP等（děng）平台（tái）通（tōng）报。
目（mù）前，该（gāi）中心签约（yuē）家（jiā）庭服务（wù）机构584家，服务区域（yù）覆盖包头市所有旗县（xiàn）区（qū），今年上半年（nián）订单达6.25万（wàn）单。
操作流程标准化
参加培训给补贴
家住包头（tóu）市（shì）青山区兵工佳苑（yuàn）小（xiǎo）区的郭（guō）女士，工作十（shí）分繁忙（máng），每月都会（huì）要求96200信息中心指派熟悉的家庭（tíng）服务机（jī）构（gòu），进行一两次整体保洁。
“服务（wù）人员很（hěn）专业，会遵循标（biāo）准化、规范化的流程操作（zuò），叫人放心。”郭女士说（shuō），服（fú）务人员会身着工装，拿着合同（tóng）上门（mén）。进门后，先换上鞋套，然后检查家里的家具等是（shì）否存在问题，并拍照记录，以免出现纠纷。随后（hòu），拿出专业的保洁（jié）工具包，从上（shàng）到下、从小空间到大（dà）空间、从犄角旮旯到整体，对家里（lǐ）进（jìn）行保洁。完成保洁后（hòu），还会进行自查，中心与家庭（tíng）服务（wù）机构也会进行电话（huà）回访（fǎng）。
这（zhè）种标（biāo）准化、规范（fàn）化的流程（chéng）作（zuò）业（yè），得益于（yú）包头市每（měi）年大规（guī）模开展（zhǎn）的家庭服务业职业技能培训。“我们（men）按年度组织实施家庭服务从业人员（yuán）特别培训计划，重点推进（jìn）家政服（fú）务（wù）、婴幼保育、养老护理（lǐ）、保健按（àn）摩等工种，补贴标准按上浮20%执行（háng）。”包头（tóu）市就业服务局家庭服务（wù）业（yè）科科（kē）长高念平（píng）介绍。
同时，包头市还开（kāi）展了家庭（tíng）服务（wù）业专（zhuān）项职业能（néng）力培训（xùn），将保姆、月嫂、病人陪护（hù）和（hé）家居保洁列入专项培（péi）训，培训时长为15天120课时，补贴标准为每人1000元。
在内蒙古kaiyun开云官方网页版_kaiyun和安邦尼（ní）职业培训学校，培训人员分（fèn）布（bù）于母（mǔ）婴（yīng）护理实操区、养老（lǎo）护（hù）理实操区等区域，在老师指导下进行着操（cāo）作。学校副总经理张富说（shuō）：“我们的培（péi）训主（zhǔ）要（yào）针（zhēn）对妇女（nǚ）、就（jiù）业困难（nán）人员和外来务工（gōng）人员等。培（péi）训结（jié）束（shù）后，他们还可（kě）以获得包（bāo）头市家庭服务（wù）业协会颁发（fā）的结业证。”
来自（zì）乌兰察布（bù）的徐红霞，曾当过（guò）饭店服务（wù）员（yuán），收入很低。1年前，她通过参（cān）加包（bāo）头市的（de）家庭服（fú）务业专项职（zhí）业能（néng）力培训，成功加入当地某家庭（tíng）服务公（gōng）司（sī）。“每天由公司给我派（pài）单，到（dào）客户（hù）家（jiā）里做保洁，1个月（yuè）能有三四千（qiān）元的收入，比之前好多了。”徐红霞说。
包头市（shì）也鼓励培训学校到（dào）学员（yuán）属（shǔ）地进行培训，并实行培训（xùn）补贴“先垫后（hòu）返、直补（bǔ）个人（rén）”，提升就业人（rén）群的培训积极性。
“我们开发了（le）‘互联网+就业创业培训（xùn）’信息管理平（píng）台，实（shí）现了在线申请报名、网（wǎng）上审批（pī）备（bèi）案、网上资料审核等功能。”高念平说，“还通过（guò）实地监督、查证刷脸、电话复核等，实现了培训的（de）跟踪检（jiǎn）查和实名核（hé）验（yàn），确保了培训质量。”
2014年以来，包头（tóu）市（shì）每年都完成（chéng）5000人以上的家庭（tíng）服务业（yè）职业培训（xùn）。今年上半（bàn）年，已开展（zhǎn）家庭服务业技能培训8004人。
企业贷款有贴息
发放家政（zhèng）优惠券（quàn）
为促（cù）进包头市家庭服务（wù）业的（de）全面发展，激活就业新引擎，包头市近年来制定了加快（kuài）发展家庭服务业促进就业工作（zuò）的实施意（yì）见（jiàn）及家庭服务业发展（zhǎn）四年规划（2017—2020年）。
“我（wǒ）们（men）设立（lì）了每（měi）年2000万（wàn）元的家庭服务业发展专项资金，建立了行业协调发（fā）展机制，成立了市家庭（tíng）服务业协（xié）会、市家庭（tíng）服务业发展研究中心和培（péi）训教（jiāo）学研究中心等。”包头市就（jiù）业（yè）服（fú）务局局长（zhǎng）王宏用说。
针对家（jiā）庭服务机（jī）构，包（bāo）头市还（hái）实（shí）施了“一贴息七补贴一减（jiǎn）免”的鼓励扶持措施，即家庭服务机构（gòu）申请的创业担保贷款给予全额贴息，并给予入户服务补贴（tiē）、建设补贴等（děng）7项（xiàng）补贴，全市居（jū）民家庭向96200信息（xī）中心提出的家庭服务业务，每月给予一次50元的费用减免。截至目（mù）前，包头市已累计拨（bō）付家庭服（fú）务业各类（lèi）扶持（chí）资金9800多万元（yuán）。
此外，包头市还积极（jí）扶持社区服务中心（xīn）（站）建设，在八个（gè）旗县区建立了家庭服（fú）务（wù）综合服务中心，为（wéi）居（jū）民家庭服务（wù）需求、家服企（qǐ）业和求职者搭建了三方服务平台。
2016年，包（bāo）头市海之洋家庭服务有限（xiàn）公司与青山区自由路1号街社区合作，开办了一家“老（lǎo）年食堂（táng）”，并以此作为（wéi）社区服务（wù）中心，服（fú）务社区老人。公司总（zǒng）经理姜海龙（lóng）介绍，“老年食堂”的饮食（shí）少油少盐、口感软糯（nuò），10块钱即（jí）可饱餐一顿，还（hái）有爱心服（fú）务队为行动不便的老人送餐。
通过（guò）“老年（nián）食堂”这个（gè）社区（qū）服务（wù）中心，老（lǎo）人们可（kě）以获（huò）得保（bǎo）洁（jié）、保姆等日间（jiān）照（zhào）料服（fú）务（wù）。两年来，社区服务中心为辖区内1100多位老人提供了（le）餐饮等服（fú）务。“今年打算再新建一处更大的社区服务（wù）中心，为老（lǎo）人们提（tí）供餐（cān）饮（yǐn）、保健医疗（liáo）、生活照料（liào）等社（shè）区综（zōng）合服务。”姜海龙说。
包头（tóu）市还为一二级残疾人、市级及以上劳动模（mó）范以及就业困难人员和（hé）零（líng）就业家庭等（děng）特定居民家庭，发放面额200元的促（cù）进就业（yè）（家庭服务）券（quàn），减免居民家庭服务费用（yòng），繁荣（róng）市（shì）场，调动（dòng）需求。
截（jié）至今年6月末，包头（tóu）市已认定（dìng）家庭服（fú）务机构371家，社区家庭服务中心（站）达（dá）到221个，全（quán）行业从业人员总（zǒng）数达到3.66万人。“家庭服务业通过‘互联网+’等途径（jìng），积（jī）聚了新能量，为扩大就业、创业孕育了（le）新（xīn）生机。”王宏用表示。
