疫情（qíng）防控（kòng）工作

今年的防控形势经（jīng）过去（qù）年（nián）一年的努力（lì）和总结提升，已经全面放开了，但是总体（tǐ）形势仍不（bú）允许（xǔ）我们放松。当（dāng）大量的人（rén）员经过流动（dòng）回归到工（gōng）作区域（yù）时（shí），作为物业管理人员（yuán）依然要高度重视并且深刻（kè）理（lǐ）解本地区对于防疫防控工作的要求，不折（shé）不扣做（zuò）好预防管理，提醒业主和员工及时做好带好口罩工作等（děng）。

假（jiǎ）期遗留工作及管理复盘

虽然假期物业（yè）行（háng）业的部分（fèn）岗位仍然坚持工作（zuò），留守在岗，但是较正常服务时期会有所减少和放宽服务质量，因此势必存（cún）在部分假期没有充分处理和跟进（jìn）的遗留问（wèn）题待解（jiě）决。

到了开工首天，管理人员应该（gāi）回顾假（jiǎ）期服（fú）务过（guò）程当中存在（zài）的瑕疵以及不足之（zhī）处，进行充分（fèn）分析总结（jié），通（tōng）过沉淀为来年的假期（qī）管理提供足够的管理支撑。

正常服务复原

考虑假期人员短（duǎn）缺以及服务降级的实际需求（qiú），很（hěn）多（duō）园区（qū）在进行假（jiǎ）期管理的时候（hòu），对部分的（de）工作事（shì）项进行了缩减，尤（yóu）其（qí）保洁（jié）和工程维修等非刚性工作；有些园区为了便（biàn）于（yú）平安管（guǎn）控，对（duì）部分区域进（jìn）行了封闭管理措施等等（děng）。节后首天，需（xū）要对因假期特殊管理（lǐ）采（cǎi）取的相关措施进行复原，对（duì）封（fēng）闭区域和假期并没有提供（gòng）满额（é）服务支持的区域立（lì）即恢（huī）复（fù）到正常状况（kuàng）。

园（yuán）区卫（wèi）生突击（jī）强化

卫（wèi）生仍然是大多数客户关注的“面子”问题，也是能体（tǐ）现园区管理水平的直（zhí）观界面。经过一个（gè）假期的冷落，需要（yào）管理者组织员工对园区（qū）进行需（xū）要的卫生强化，给回归的客户（hù）提供（gòng）一个干净、整洁的生活和工作环境（jìng）。

园区（qū）“回归”氛围营造

很多园区都希（xī）望给客户提供家的温暖（nuǎn），提（tí）供温馨有温度（dù）的职场环境。当客户回归到生活和工作环境时，园区可以（yǐ）进（jìn）行（háng）一定（dìng）的欢迎回归氛（fēn）围营造（zào），比如通过大（dà）屏幕、互动app、甚至（zhì）公告栏等区域，发布欢迎（yíng）回归信息（xī）和新年贺词，传递物业服务的温情。

工（gōng）作状态动员

一个（gè）假期的状态松（sōng）懈，不可能（néng）马上进（jìn）入紧缩状态，需要给员工创（chuàng）造一定的切换（huàn）刺（cì）激点，比如通过动员大会、新年首（shǒu）课等形（xíng）式，让员工从原来（lái）的（de）假日状态迅速切换到正常（cháng）的服务工作秩（zhì）序。

新年（nián）工（gōng）作状态切入

虽然（rán）春节的假期并不算（suàn）长，但是七天左右的时间已经足够给连续性的工（gōng）作（zuò）带来干扰。对于管理者来讲，进入假期（qī）后需要回（huí）顾假前相关工作（zuò）执行落实情况（kuàng），同时需要重新查阅新（xīn）年的工作计划（huá），将遗留（liú）工（gōng）作和待开展工作作快速（sù）衔（xián）接，迅速切（qiē）入正常（cháng）工作安排服务状态（tài）。比如春季绿化修剪工作、春季防（fáng）疫（yì）除四害工作、防（fáng）汛应急准（zhǔn）备工（gōng）作（zuò）等（děng）。

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